Qualità e attenzione al rapporto medico-paziente e verso i dipendenti sordi con il video-interpretariato LIS all'AULSS2 Marca Trevigiana

Treviso, 6 agosto 2020

VENETO. “Un segno importante di umanizzazione dei servizi. Crediamo nell’importanza dell’accessibilità e vogliamo garantire questi servizi per permettere una comunicazione adeguata a tutta la cittadinanza."
È così che il Direttore Generale dell’AULSS2 Marca Trevigiana, il dott. Francesco Benazzi, annuncia l’attivazione del servizio di accessibilità linguistica e comunicativa per il personale medico che necessita di comunicare con pazienti sordi, oltre che per i dipendenti sordi dell’azienda sanitaria.

Dal 1 luglio l’AULSS2 garantisce il servizio di video-interpretariato in lingua dei segni italiana (LIS), VEASYT Live!, all’interno di tutte le strutture dell’azienda socio-sanitaria.
Prosegue: “Quando arriva un paziente sordo, il personale è pronto ad accoglierlo e attiva la videochiamata con l’interprete LIS che traduce tutto quello che dice il medico, l’infermiere o la persona sorda.”

Nei tablet in dotazione, su tutti i dispositivi mobili degli operatori, ma anche su tutti i computer dell’AULSS 2, il personale dell’azienda socio-sanitaria può richiedere il servizio di video-interpretariato in LIS e immediatamente risponde un interprete professionista collegato in videochiamata da remoto pronto a tradurre simultaneamente il dialogo tra medico, infermiere e paziente sordo.

Il servizio VEASYT LIve! attivabile da smartphone, tablet e computer (immagine a sinistra)
Francesco Benazzi, Direttore Generale AULSS2, e Antonella S., cittadina sorda di Treviso e dipendente AULSS2 (immagine a destra)

Ma il servizio VEASYT Live! a disposizione dell’AULSS2 non finisce qua: anche i dipendenti sordi e i loro colleghi udenti che hanno necessità di comunicare dell’azienda socio-sanitaria possono beneficiare del servizio per dialoghi e telefonate con colleghi o superiori.
Possono utilizzare il servizio anche per riunioni interne o corsi di formazione organizzati dall’AULSS per i propri dipendenti, per una completa integrazione lavorativa.
L'utilizzo del video-interpretariato in ambito lavorativo è una soluzione concreta per attuare una vera integrazione lavorativa, a vantaggio dei lavoratori e delle aziene.
Come già verificato con successo con l'attivazione a favore di tutti i dipendenti di TIM - Telecom Italia su tutto il Paese (LINK ARTICOLO TIM).

Attivare questo servizio permette all’azienda socio-sanitaria da una parte di facilitare il lavoro del personale interno, dai medici agli infermieri agli amministrativi che hanno necessità di comunicare con i pazienti sordi.
Dall’altra parte, permette anche di aumentare la produttività dei dipendenti sordi appartenenti alla categorie protette.

Il servizio di video-interpretariato VEASYT Live! disponibile in tutte le strutture dell'AULSS 2 Marca Trevigiana

VEASYT Live! è a disposizione dell’AULSS 2 tutti i giorni, dal lunedì alla domenica dalle ore 8.00 alle ore 18.00, in maniera istantanea: è sufficiente premere un pulsante all’interno della piattaforma di video-interpretariato per avviare in 30 secondi la videochiamata con l’interprete di LIS. Alla risposta della richiesta di video-interpretariato, l’interprete è pronto a supportare tutta la comunicazione con il paziente sordo o con il dipendente sordo.

L’attivazione di questo servizio è un esempio di attenzione non solo alla qualità del lavoro del personale all’interno dell’azienda socio-sanitaria, ma anche alla qualità del rapporto con i pazienti, che con servizi come questo vengono messi in primo piano.
La Regione Veneto conferma e prosegue così l’impegno che vede attuare i principi contenuti nella Legge Regionale del febbraio 2018 sulla lingua dei segni, con la quale si garantiscono sempre migliori attenzioni e servizi concreti a favore di cittadini (link legge: http://bit.ly/LeggeLisVeneto).

Interprete di LIS mentre sta lavorando in VEASYT Live! (immagine a sinistra)
Antonella S, cittadina sorda di Treviso e dipendente AULSS2 sta usando VEASYT Live!, video-interpretariato in LIS (immagine a destra)

Se vuoi che anche la tua Azienda Socio-Sanitaria, il tuo Comune o il tuo territorio sia accessibile in LIS, contattaci all'indirizzo email info@veasyt.com o al numero 041 2345715.